EL DIAGNÓSTICO DE SALUD DIGITAL
✏️ EJERCICIO PRÁCTICO
El diagnóstico evalúa el estado actual del hotel en las 8 dimensiones críticas para la venta directa. Cada dimensión se puntúa de 0 a 10 con criterios claros. El resultado es un Índice de Salud Digital total y un mapa de prioridades automático.
| Dimensión | Qué evalúa — preguntas del diagnóstico |
| 1. Presencia en Google | GBP completo y verificado, posición en búsquedas locales clave, cantidad y calidad de reseñas en Google, Booking y TripAdvisor. ¿Apareces en el pack de 3 de Google Maps para tus búsquedas principales? |
| 2. Web y Conversión | Velocidad de carga (PageSpeed >80), diseño adaptado a móvil, titular con propuesta de valor en el H1, CTA de reserva visible sin scroll, motor de reservas integrado y funcionando. |
| 3. Precio Directo | Paridad activa con OTAs, badge de mejor precio visible en la home y en el motor de reservas, al menos una ventaja exclusiva por reservar directamente comunicada claramente. |
| 4. SEO Orgánico | Palabras clave posicionadas en página 1 de Google, tráfico orgánico mensual estimado, autoridad de dominio, presencia en metabuscadores (Google Hotel Ads, Trivago). |
| 5. Redes Sociales | Presencia activa en al menos 2 canales, coherencia de marca entre canales, tipo de contenido publicado (experiencial vs. transaccional), frecuencia de publicación, engagement real. |
| 6. Email Marketing | Base de datos de huéspedes activa y segmentada, herramienta de email configurada, al menos una automatización funcionando (post-estancia), última campaña enviada hace menos de 60 días. |
| 7. Mix de Distribución | Porcentaje real de venta directa vs. OTAs, canales activos y su peso relativo, comisiones medias pagadas mensualmente, evolución en los últimos 12 meses. |
| 8. Métricas y Datos | Google Analytics 4 instalado y configurado, cuadro de mando activo con KPIs definidos, revisión regular de métricas, capacidad de atribuir reservas a canales específicos. |
INSTRUCCIONES DEL DIAGNÓSTICO:
- Descarga el PDF del Diagnóstico de Salud Digital en los recursos de este módulo.
- Duplica la hoja de cálculo (Google Sheets) y rellena los datos — el mapa de prioridades
- Puntúa cada dimensión de 0 a 10 usando los criterios del documento. Se genera automáticamente. Para ayudarte a entender la puntuación es clave que te guies por este documento de instrucciones. GUIA DE DIAGNÓSTICO.
- Identifica las 3 dimensiones con menor puntuación — son tu punto de partida.
- Comparte tu puntuación total y tus 3 prioridades subiendo en la carpeta de Drive que te hemos asigando.